Zuständigkeiten: • Entwicklung und Umsetzung von Engagement-Strategien für Kunden, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen • Überwachen Sie Kundenfeedback und Engagement-Trends, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren • Analysieren Sie Kundendaten, um Chancenbereiche zu identifizieren und Strategien zu entwickeln, um diese zu nutzen • Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Initiativen zur Kundenbindung erfolgreich sind • Stellen Sie sicher, dass die Strategien zur Kundenbindung den Unternehmenszielen und -vorgaben entsprechen • Entwicklung und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern Anforderungen: • Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundenbindung oder einem verwandten Bereich • Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten • Fähigkeit, unabhängig und in einer Teamumgebung zu arbeiten • Starke analytische Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Problemlösung • Kenntnisse in der Microsoft Office Suite Bevorzugte Fähigkeiten: • Erfahrung mit Customer Relationship Management (CRM) -Software • Kenntnis der Best Practices zur Kundenbindung • Fähigkeit, kritisch zu denken und schnell Entscheidungen zu treffen • Fähigkeit, mehrere Projekte zu verwalten und Aufgaben zu priorisieren • Kenntnis von Datenanalyse- und Reporting-Tools